Politique de Retour de Pika Beauté

Chez Pika Beauté, nous nous engageons à fournir des produits de qualité qui répondent aux attentes de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour savoir dans quels cas un retour est possible et comment procéder.

1. Produits éligibles aux retours

Les retours sont acceptés uniquement pour les coffrets cadeaux achetés chez Pika Beauté. Les produits personnalisés ou les articles qui ont été portés ou utilisés ne sont pas éligibles aux retours.

2. Conditions pour un retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être en parfait état, non porté et non abîmé.
• Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
• L’emballage d’origine doit être intact et le produit doit être complet.

3. Procédure de retour

Pour retourner un coffret cadeau, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à audrey@pikabeaute.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.
3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
4. Envoyez le colis à l’adresse fournie dans les instructions.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Erreur de taille

Il est de la responsabilité du client de vérifier les tailles avant de passer commande. Pika Beauté ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur de taille lors de l’achat. Aucun retour ne sera accepté pour cette raison.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un email de confirmation. Si le produit respecte les conditions de retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement initial.

6. Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dès que possible avec une description et des photos du défaut. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre choix.

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter par email à audrey@pikabeaute.fr ou par téléphone au 07 81 99 93 98.